Esto permite lograr una mayor comprensión y apropiación de los procesos en toda la organización. El mapa muestra claramente cómo se genera el valor desde las necesidades del cliente hasta la entrega del bienestar colectivo.
Con este nuevo mapa de procesos, logramos:
- Simplificación de procesos: redujimos los procesos de nivel 1 de 28 a 18, haciendo que sean más manejables y fáciles de seguir.
- Redefinición de tipos de procesos: pasamos de 4 a 3 tipos de procesos, para que todos puedan entender mejor la contribución de cada proceso.
- Diseño basado en el trabajo por procesos: El nuevo mapa está estructurado de manera más clara, priorizando el trabajo eficiente y alineado con la estrategia.
A medida que te familiarizas con el mapa de procesos, incorporas conocimientos que te permiten identificar de manera precisa cómo, desde tu rol y mediante tu gestión, contribuyes al fortalecimiento y al desarrollo integral de Comfenalco.
La calidad de los procesos un compromiso de todos y para todos.
