Este mapa representa el flujo de actividades que llevan a la entrega de valor a nuestros afiliados y usuarios, siguiendo siempre el propósito central de nuestra estrategia resignificada.
El nuevo mapa de procesos busca:
- Mejor adopción de los procesos: queremos que todos comprendan y se apropien de los procesos.
- Orden lógico y realista: el mapa tiene un diseño que sigue el flujo de trabajo real de la Caja, de manera más clara y sencilla.
- Simplicidad: queremos que el mapa sea fácil de entender para asegurar su adopción en todos los niveles.
- Agrupar los procesos por naturaleza: los procesos están agrupados y nombrados de manera que todos los colaboradores puedan entenderlos mejor.
A medida que conoces nuestro mapa de procesos, adquieres herramientas que te permiten identificar cómo, desde tu área y con tu gestión, contribuyes a su fortalecimiento.
La calidad de los procesos un compromiso de todos y para todos.
